CHAPITRE 11 :
LA COMMUNICATION DE L'ORGANISATION AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS
Objectifs
- Décrire l'apport des technologies numériques aux relations entre l'organisation, ses clients ou ses usagers
- Distinguer les différentes modalités de communication mobilisées par une organisation
- Notions : Stratégie de communication, communication globale et intégrée, identité de l'organisation
Synthèse
Applications
vocabulaire à connaitre
Communication interne
Communication externe
Communication globale
Communication ascendante
Communication descendante
Communication horizontale
Communication institutionnelle
Communication commerciale
E-réputation
Identité numérique
Mercatique Jean Brito