CHAPITRE 15 :
LA COMMUNICATION DE L'ORGANISATION AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Objectifs

• Décrire l'apport des technologies numériques aux relations entre l'organisation, ses clients ou ses usagers
  
• Distinguer les différentes modalités de communication mobilisées par une organisation
• Notions : Stratégie de communication, communication globale et intégrée, identité de l'organisation
  

 

Synthèse

 

Synthèse à compléter

Synthèse

Synthèse schéma

 

Applications

Michel et Augustin

Société Générale

 

vocabulaire à connaitre

Communication interne
Communication externe
Communication globale
Communication ascendante
Communication descendante
Communication horizontale
Communication institutionnelle
Communication commerciale
E-réputation
Identité numérique

 

 

Mercatique Jean Brito