CHAPITRE 4B
La création de valeur perçue

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Objectifs

•  Identifier le rôle des différents acteurs intervenant dans le processus de création de valeur
• Utiliser les indicateurs simples pour repérer la valeur perçue créée par l'organisation

 

 

Applications

Fasty

Exercices d'application

 

 

Vocabulaire à connaitre

Notoriété assistée
Notoriété spontanée
Image de marque
Qualité
Etude qualitative
Etude quantitative
Satisfaction
Indicateurs des médias sociaux
Recommandation
Réputation

 

 

 

Gestion Jean Brito